Informations sur le paiement

Le prélèvement en cas de no-show ou les pénalités pour annulation conformément à la politique seront débitées automatiquement sur la carte de crédit fournie lors de la réservation. Lors de l’enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d’identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement intégral ou pour la retenue de garantie.

Politiques générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début de la journée du check-in. Par exemple :

• Si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu’à 2 jours avant, l’annulation doit être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées sous réserve d’autorisation de l’hôtel.

2. Départ anticipé ou no-show

Le départ anticipé ou le no-show entraînera une pénalité de 100% sur le total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d’autorisation de l’hôtel.

3. Modification de réservation

Les réservations non remboursables n’autorisent pas les changements de date ni de nom. Prolonger la réservation implique le maintien des politiques et restrictions initiales. Des exceptions pourront être envisagées sous réserve d’autorisation de l’hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un check-in tardif ou un check-out anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations importantes

• Les extensions de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués au check-in.
• La disponibilité d’hébergement pour des clients supplémentaires n’est pas garantie.
• Les clients mineurs de moins de 18 ans ne pourront s’enregistrer que s’ils sont accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal.
• Le prix n’inclut pas les frais supplémentaires pour les services hôteliers (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres suppléments réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du check-out.

6. Coûts non remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu’en cas d’annulation de votre réservation, ces coûts ne seront pas remboursés, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de force majeure



1. Catastrophe naturelle

Un certificat pour un futur séjour sera délivré, valable pour les nuits non utilisées, dans un délai de 1 an civil. Ce certificat n’est pas transférable ni échangeable contre de l’argent, et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de catastrophe naturelle

Il n’y aura pas de pénalité pour les changements de date jusqu’à 72 heures après l’émission de l’alerte.

3. No shows

Aucune pénalité ne sera appliquée depuis l’émission de l’alerte jusqu’à 5 jours après la reprise normale des activités de l’hôtel.

4. Départ anticipé

Le départ anticipé ne donnera pas lieu à des sanctions, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif d’origine sera garanti pour les voyages effectués dans l’année suivant la date de la réservation initiale. La reprogrammation doit être faite dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions de saison applicables.

6. Modifications de la politique

Cette politique peut être sujette à des modifications sans préavis.